Modules

3/ Comment négocier avec les parties :

• La relation

• Les “postures” de la négociation

• Les techniques utilisées en négociation : écoute, reformulation, empathie

• Le processus de négociation

Conseiller le client

2/ Comment traiter les attentes du client :

• Les fondamentaux mécaniques et techniques de la communication

• Les motivations

• Les différents types de questions

• Les techniques de questionnement

• La trame type d’un entretien de conseil

1/ Le rôle de conseil d’une étude d’huissier de justice :

• Le secret professionnel

• Définition du client

• Le conseil au sein d’une étude d’huissier de justice

Parcours individualisé

Modules au choix

Cycle

Clerc expert

(tous les modules)

Ghislaine Moreau

01 49 70 92 10

Laura Sacco

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Début de la formation

7 Octobre 2011

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